Google Design Sprint 是Google Venture 发明的一个方法论,让团队在五天之内快速解决一个问题,设计研发新产品,完成用户测试并进行总结。

我是一个不喜欢参加培训的人,加上刚刚从美国回来,融资结束,需要快速进入到产品的工作状态中,对于各类培训,我并不是很希望参加这样的活动,因为我的一个股东是这个项目的发起人,加上我觉得团队可能需要封闭5天的磨合,所以推掉了其他的事情,参加了这个培训。

事实证明,如果全力的去做的话,还是有很多收获的,无论是冲刺的方法论,还是在未来工作中的一些做法,我总结了几点思考:

1. 关于长期目标 & 短期目标

从第一天开始,必须给自己制定好长期目标,所有的短期目标,都是围绕着长期目标服务的。

长期目标想好,尽可能的不能变,因为修改长期目标的结果,可能会导致你过去相当长一段时间的付出付诸东流。但是,当你发现自己的长期目标有问题的时候,一定要第一时间修改调整,以免未来更多的努力付诸东流。

无论是长期目标还是短期目标,必须要有量化的指标。我经常会讲这样的例子:我的计划是今年健身,这就是一句废话,如果你说,我的计划是今年健身100天,并实现体脂率降低到20%,才是一个合理的目标。

一个小的建议是:认真确定好尽可能不要变的长期目标,随时迭代自己一段时间的短期目标,配合自己完成计划。

2. 没有人第一次就能成功,不过你总得有个开始,才能走下去

这个世界上似乎就没有第一次创业就能成功的人,做产品也是一样的。伏尔泰说:“Perfect is the enemy of good”. 你以为自己在构建一个特别完美的事情,不如从现在开始落地,开始做,没有人可以只靠想,就创建一个伟大的产品。

Google Design Sprint 就是这样做的,给自己一个很短的Deadline,时间到了,无论如何都要给出一个产品,这是对抗“拖延症”最好的办法。

所以从今天开始,希望大家都可以不要再”想”,不要以“思考”为借口,拖延交付时间。

但是这个“开始”不应该作为糊弄的一个理由,你必须要对自己交付出来的东西负责,原则上来讲,在团队协作的时候,你交付出来的东西,至少要自己迭代过5次,比如你要做一个产品介绍的ppt,对你自己来说要经过大纲梳理,文案整理,做一个粗糙的ppt,做一个细致一点的ppt,修改错别字等。但是为了团队效率的提升,你不能在大纲梳理的时候就叫大家过来看一次,文案整理又把大家叫过来,因为在任何一个环节,没有最终成品的时候,大家一定会有争执,没有人能完整的说清楚自己想要什么,而实际上,在你给出一个最终版之前,你可能都不知道自己想要什么。

这就是下一个部分我想说的事情。

3. 一起独立工作

在Google Design Sprint 的时候,他设计的初衷是一个优化版的“头脑风暴”。但是我认为这件事的意义远不止于此。

你如何证明你是一个靠谱的工作伙伴?一定是靠你给出一个你最终的高质量交付为标准的。如果在一个接力的团队协作环节中,每个人给出的东西都超出预期,他们一定能做出一个超出预期的东西。这就是接着上面所说的。在工作的时候,针对自己的东西,不停的迭代,迭代产出后,给出一个你认为的90分产品给到你的同事。这样会让整个团队的效率提升,也会有越来越多的人愿意和你合作。在制作的过程中,对完成标准有疑问,可以随时向团队提问,如果用中间环节的某一部分提问,也是一种高效的提问方法。

我看到很多人在做相反的事情:要么就是有任何问题都不问,直到最后做出了一个大家完全不想要的东西,浪费了自己的时间,也拖延了整个项目的进度。要么就是在中间的每一个环节都拿出来和大家讨论,或者和领导汇报。如果这件事的负责人是你,你必须有能力在做之前就问清楚,你要交付的是一个什么东西,然后自己能够独立完成整个流程,在完成整个流程的时候一定会有疑问,把他们写下来,最后对方案的时候一起过。如果这个问题严重到影响产出结果的时候,第一时间提出来。

作为一个靠谱的合作伙伴,你应该有能力分辨,哪些是要最后整理出来提问的,哪些是要立刻提问的。

4. 学会倾听和观察

在用户测试的环节,我发现两个去执行用户测试的人,都特别“勤劳”,希望教用户去做事情。而一旦这么做了,用户测试就失去了他的价值。你把用户叫过来,就是来验证你的猜想的,你要去听他说了什么,看他的表情和反应,然后总结自己的猜想哪里出了问题,去改善。

这在实际和客户交流的时候,也应该是这样的。虽然“客户是上帝”,这句话很多,但是大多数时候,我也不得不承认,客户说的都是错的。这个时候,作为服务提供方要去思考,而不是立刻跟客户说,“你说的不对”。如果客户在这个领域的认知已经超过了你,他为什么要付费给你购买你的服务呢?

当客户说你这个不对的时候,除了思考之外,是可以稍微的对客户进行引导的,但是引导时间30秒到1分钟足够了,如果你不能用几句话把客户带到你的逻辑里,你就不要强制带她进入你的逻辑了,因为这种事情,1分钟搞不定,30分钟也搞不定的,时间越长效果越差,时间越长客户甚至觉得你在强制扭曲他。没有人喜欢别人摆布自己的。无论客户说的对还是错,当发生这件事情的时候,一定你有问题,要么是你不会表达,要么是产品本身出了问题。而这两个都是需要你闭上嘴巴,回去自我修炼的。

最后,更高阶的方式是学会引导,如果你能引导客户去提问,引导客户说的更多,你才算真的赢了。如果你能用合理的方式引导他不停的在说话,估计离他最后购买你的产品就不远了。要知道,沉默是比批评更可怕的反馈,如果他对你没兴趣,他连批评你都懒得说的,最好的是收集到滔滔不绝的好评,次好的是收集到滔滔不绝的批评,最差的是对方一句话都不说,而可怕的是对方不说,你却还在滔滔不绝的引导他去一个他不感兴趣的事情上。

5. 认识到自己的局限性

你一定会做出错误的判断,在做任何一件决定的时候,都要认识到这一点。就连最牛的产品经理张小龙也说,“我所说的,都是错的”,你有什么自信去绝对的揣测接下来的发展呢?

创业的基础是,找到一个突破点,可以对某个细分市场形成压倒性优势。每天你都要想一想,你现在做的事情是不是这样一件事。如果是,仔细分析,为什么明明你有一个“王炸”,但是却迟迟没有炸起来。

分析、验证假设、再分析。

这是唯一能做的事情。我们做的每一件事,都可能是错的,我们要去验证假设。在向前冲的时候学会思考,如果一个人认为自己的判断一定是正确的,那何来思考?

以上,就这样吧,这是我周会的时候要给大家分享的,先整理好,说的时候会更清楚一点。